Podmienky nákupu

Predmet

Identifikácia

• Váš názov spoločnosti: TENVINILO S.L.
• Váš obchodný názov je: TENVINILO.
• Váš DIČ je: B65829400.
• Sídlo spoločnosti je na: C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA).
• Je zapísaná v obchodnom registri v Barcelone: Zväzok 43279, Stránka 0152, List 422809.

Komunikácia

• Email: info.sk@tenstickers.com.
• Poštová adresa: Ul / JACQUARD Nº 44, PSČ 08205 SABADELL, BARCELONA (ŠPANIELSKO).

Výrobky

Výrobky ponúkané spoločnosťou TENVINILO sú vinyly a iné dekoračné podklady. Tieto výrobky sa spolu s ich hlavnými vlastnosťami a cenou zobrazia na obrazovke.

TENVINILO predáva výrobky vyrobené na vlastnú žiadosť užívateľa, hoci v ponuke sú aj štandardné výrobky.

TENVINILO si vyhradzuje právo kedykoľvek prijať rozhodnutie o výrobkoch a / alebo službách, ktoré zákazníkom ponúkajú. Týmto spôsobom môže TENVINILO kedykoľvek pridať nové výrobky a/alebo služby k tým, ktoré sú v súčasnosti ponúkané. Rovnako si spoločnosť TENVINILO vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia stiahnuť alebo prestať ponúkať akýkoľvek z ponúkaných výrobkov.

Po vstupe na stránku www.tenvinilo.com a pre prístup k uzatváraniu zmluvy a nadobudnutiu rôznych výrobkov musí užívateľ dodržiavať všetky pokyny uvedené v procese nákupu, čo znamená, že si musí prečítať a prijať všetky všeobecné a konkrétne podmienky stanovené na stránke www.tenvinilo.com.

Dostupnosť a náhrady

Cieľom spoločnosti TENVINILO je zaručiť dostupnosť všetkých výrobkov zverejnených na stránke www.tenvinilo.com, pretože funguje podľa objednávok. V prípade, že požadovaný výrobok nie je dostupný alebo ak je vypredaný, spotrebiteľ bude o tom čo najskôr informovaný emailom.

Ak požadovaný výrobok nie je dostupný a spotrebiteľ bol informovaný, môže mu spoločnosť TENVINILO poskytnúť podobný výrobok bez navýšenia ceny, a on ho môže buď prijať alebo odmietnuť, pričom si uplatňuje svoje právo na odstúpenie od zmluvy a jej zrušenie.

V prípade nedostupnosti celej objednávky alebo jej časti a ak spotrebiteľ odmietne náhradu výrobkov, bude mu vrátená platba rovnakým spôsobom, akým uskutočnil nákup.

Ak sa spoločnosť TENVINILO oneskorí pri vrátení zaplatených súm, spotrebiteľ môže požiadať o vrátenie dvojnásobku tejto sumy.

Nákupný proces a/alebo uzatvorenie zmluvy

Pre uskutočnenie akéhokoľvek nákupu na stránke www.tenvinilo.com, musí byť zákazník plnoletý.

Okrem toho bude potrebné, aby zákazník vyplnil formulár na zhromažďovanie údajov na www.tenvinilo.com, v ktorom spoločnosti TENVINILO poskytne potrebné informácie na uzavretie zmluvy; údaje, ktoré budú pravdivé, presné a úplné o jeho totožnosti a s ktorými musí zákazník výslovne súhlasiť a to prijatím zásad ochrany osobných údajov spoločnosti TENVINILO. Ak chce užívateľ svoju objednávku sledovať, môže sa zaregistrovať a uviesť to v rovnakom formulári.

1. Vyberte požadovaný výrobok, ktorého vlastnosti sa zobrazujú na obrazovke, opíšte výrobok alebo pripojte požadovaný vlastný návrh.
2. Po výbere výrobku a pred potvrdením nákupu musí užívateľ vyplniť formulár na zber údajov, prijať zásady ochrany osobných údajov a všeobecné zmluvné podmienky.
3. Potvrďte objednávku a zaplaťte ju prostredníctvom jednej z ponúkaných možností.
4. Po uskutočnení platby do 24 hodín dostanete potvrdzovací email.
Tiež sa odporúča, aby si zákazník pri zadávaní objednávky vytlačil a / alebo uchoval na trvalom nosiči podmienky predaja, ako aj potvrdenie o prijatí zaslané spoločnosťou TENVINILO prostredníctvom emailu.

FAKTURÁCIA

Zákazník dostane emailom faktúru v PDF formáte.

5. Trvanie, obnova a zrušenie zmluvy

   TRVANIE

   Trvanie zmluvy sa zhoduje so zadaním objednávky a zmluva končí s konečným dodaním výrobku.

6. Dodanie

   Objednávka bude doručená na adresu a spôsobom, ktorý si zákazník v čase uzavretia zmluvy určí.

   SPÔSOBY PREPRAVY A DODACIE LEHOTY

   Podľa spoločnosti a spôsobu prepravy, ktorý si užívateľ pri objednávke vybral: Maximálna dodacia lehota je 14 pracovných dní (nezahŕňa soboty, nedele alebo sviatky).

   Dodacia lehota sa môže za určitých okolností, ktoré je možné pripísať dopravnej agentúre, predĺžiť o 5/10 dní od maximálnej dodacej lehoty z týchto dôvodov: oneskorená tranzitná zásielka, problémy so smerovaním zásielky, colné odbavenie, vysoké pracovné vyťaženie v špičkách, obdobia pandémie alebo iné okolnosti mimo kontroly Tenstickers.

   V prípade objednávok doručených národným poštovým operátorom sa výrobky, ktoré presahujú šírku a výšku 75 cm, budú vyrábať v samostatných kusoch.

7. Ceny, náklady a dane

   Ceny výrobkov, ktoré si vyberiete na www.tenvinilo.com, sú uvedené v eurách , pokiaľ nie je uvedené inak a budú stále tie isté počas doby ich platnosti, s výnimkou chýb tlače. a bez ohľadu na miesto určenia objednávky.

   VÝROBKY

   Konečné ceny všetkých výrobkov (a prípadne potreby aj konečné ceny za jednotkovú cenu) spolu s ich vlastnosťami, ponukami, zľavami atď. sú uvedené pri každom tovare. ktorý v katalógu nájdete www.tenvinilo.com.

   • V prípade zákazníkov s pobytom v Európskej únii všetky ceny zahŕňajú DPH.
   • Ak zákazník býva mimo Európskej únie , ceny sú bez DPH. Zákazník musí zaplatiť miestnu DPH a keď sa zásielka dostane na miesto určenia, môže obsahovať aj daň za dovoz
     V niektorých krajinách alebo častiach sa účtuje aj poplatok za vybavovanie colných postupov, tieto náklady si účtuje prepravná spoločnosť, ktorá pôsobí ako sprostredkovateľ. Clá a pravidlá na colných kontrolách sú rozdielne pre každú krajinu a je ťažké presne vedieť, ako fungujú.
   • Ceny za prepravu sa môžu líšiť v závislosti od veľkosti a hmotnosti objednávky.

   • Dopravné sadzby:

     • Náklady na poslanie za 3.99€, prostredníctvom Asendia - Slovenská Pošta.
       
     • Náklady na poslanie za 14.75€, prostredníctvom GLS.
       
     • Náklady za expresnú prepravu zásielky sú 28.50€, prostredníctvom DHL Express.
       
     
     
     • Doprava zdarma pre nákupy vyššie než 60€, prostredníctvom Asendia - Slovenská Pošta.
       
     • V Blinds nie je doprava zadarmo.
     • V Wallpaper nie je doprava zadarmo.
     • V Wall Mural nie je doprava zadarmo.
     • V Vinyl Rugs nie je doprava zadarmo.
   Ceny výrobkov sa môžu kedykoľvek zmeniť. V takom prípade sa použije cena platná v deň zadania objednávky. V každom prípade budú konečné náklady oznámené zákazníkovi v procese elektronického nákupu skôr, ako zákazník potvrdí ich prijatie.

   • Spôsoby platby

     Máte k dispozícií tieto spôsoby platby:

     1. Kreditná karta / Debetná karta:

        Platbu môžete uskutočniť okamžite prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány BBVA SSL. V prípade potreby vrátenia alebo zrušenia objednávky bude táto čiastka vrátená prostredníctvom tej istej platobnej karty. Osobné a bankové údaje budú chránené všetkými bezpečnostnými opatreniami ustanovenými v zákone o ochrane osobných údajov 15/1999 a jeho rozvojové nariadenia (v španielčine, Reglamento de desarrollo) s úplnou dôvernosťou.

     2. PayPal:

        Platba bude autorizovaná cez PayPal, ale žiadne peniaze nebudú vybrané, kým PayPal neoverí, či je správna. Z tohto dôvodu bude nevyhnutné mať účet PayPal.

     3. Online Bankovníctvo:

        Platbu môžete vykonať okamžite prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Adyen SSL. Tento elektronický platobný systém umožňuje zákazníkom banky alebo inej finančnej inštitúcie uskutočňovať množstvo finančných transakcií prostredníctvom webovej stránky finančnej inštitúcie. Systém online bankovníctva bude zvyčajne prepojený alebo bude súčasťou základného bankového systému prevádzkovaného bankou.

     4. Bankový Prevod:

        V hotovosti alebo bankovým prevodom na číslo účtu a odkaz uvedený v e-maile, ktorý vám pošle TENVINILO. Pri prevode musíte uviesť meno zákazníka a číslo objednávky.

     5. Apple Pay:

        Platbu môžete vykonať okamžite prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Adyen SSL. V prípade potreby vrátenia alebo zrušenia objednávky bude suma vrátená prostredníctvom tej istej platobnej karty. Osobné aj bankové údaje budú chránené všetkými bezpečnostnými opatreniami ustanovenými v organickom zákone o ochrane údajov 15/1999 a svoje rozvojové nariadenia (v španielčine Reglamento de desarrollo) s úplnou dôvernosťou.

     6. Google Pay:

        Platbu môžete vykonať okamžite prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Adyen SSL. V prípade potreby vrátenia alebo zrušenia objednávky bude suma vrátená prostredníctvom tej istej platobnej karty. Osobné aj bankové údaje budú chránené všetkými bezpečnostnými opatreniami ustanovenými v organickom zákone o ochrane údajov 15/1999 a svoje rozvojové nariadenia (v španielčine Reglamento de desarrollo) s úplnou dôvernosťou.

     7. Amazon Pay:

        Platbu môžete uskutočniť okamžite prostredníctvom služby Amazon Pay rýchlo, jednoducho a bezpečne. Informácie o platbe a dodaní sú bezpečne uložené na vašom účte Amazon a môžete k nim získať prístup na tejto webovej stránke.

     8. American Express:

        Platbu môžete vykonať okamžite prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Adyen SSL. V prípade potreby vrátenia alebo zrušenia objednávky bude suma vrátená prostredníctvom tej istej platobnej karty. Osobné aj bankové údaje budú chránené všetkými bezpečnostnými opatreniami ustanovenými v organickom zákone o ochrane údajov 15/1999 a svoje rozvojové nariadenia (v španielčine Reglamento de desarrollo) s úplnou dôvernosťou.

   • Politika vrátenia tovaru a odstúpenia od zmluvy

     Podľa právnych predpisov majú spotrebiteľ a užívateľ právo odstúpiť od zmluvy maximálne do 14 kalendárnych dní bez uvedenia dôvodu a bez toho, aby mu vznikli náklady, s výnimkou nákladov stanovených v čl. 107.2 a 108 RD1 / 2007 zo 16. novembra 2007, o prepracovaní všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a užívateľov.

     1. Výnimka:

        Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na žiadne výrobky vyrobené pre spotrebiteľa osobným spôsobom. Patria sem všetky výrobky, pre ktoré si užívateľ vyberie rozmery, charakteristiky, prevedenie do prevádzky a / alebo výrez produktu (z prepravných dôvodov) (1). Táto výnimka je stanovená v článku 103. písm. C) vyššie uvedeného pravidla:

        "c) Dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa a užívateľa alebo konkrétne na mieru."
        
        

        (1) Produkt sa bude považovať za osobný produkt, ak si zákazník pri zakúpení vyberie dopravný prostriedok, pre ktorý je uvedené, že ak výrobok presahuje určité opatrenia, musí byť rozrezaný a odoslaný v dvoch alebo viacerých kusoch.
        
        V súlade s ustanoveniami Kráľovského legislatívneho dekrétu 1/2007 zo dňa 16. novembra (článok 115), ktorý schvaľuje revidovaný text Zákona o ochrane spotrebiteľov a používateľov, sa zákazník informuje, že právo na odstúpenie od zmluvy nebude platné v prípadoch, keď vrátenie produktu bude založené výlučne na subjektívnom hodnotení jeho textúry, úpravy alebo akejkoľvek inej zmyslovej percepcie, ak produkt zodpovedá popisu a vlastnostiam uvedeným v karte výrobku.
        
        Zákazník potvrdzuje a súhlasí, že pred dokončením nákupu mal prístup ku všetkým relevantným informáciám o produkte, vrátane podrobného popisu a ilustračných obrázkov, takže jeho rozhodnutie o kúpe bolo prijaté s plným poznaním jeho atribútov.
        
        Z tohto dôvodu nebudú akceptované vrátenia z dôvodu rozdielov v osobnom vnímaní textúry alebo povrchovej úpravy produktu zo strany zákazníka, pokiaľ sa neprejavia výrobné vady, chyby v doručení alebo objektívne nesúlad s popísanými špecifikáciami.
        
        Každý produkt, fyzický alebo digitálny, vytvorený prostredníctvom nástroja "Vytvorte si Avatara" sa považuje za vytvorený na mieru zákazníkovi. Preto nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

        Preto v čase, keď užívateľ prehlási, že si prečítal všeobecné zmluvné podmienky, súhlasí a je si vedomý, že si nebude môcť uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy týkajúce sa výrobkov vyrobených na mieru.

     2. Štandardné výrobky:

        Štandardné výrobku sú tie, ktoré sú ponúkané na webovej stránke s vopred určeným návrhom, rozmermi a farbami. Pokiaľ ide o tieto výrobky, užívateľ si môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.

        Zákazník bude mať maximálne 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia požadovaného tovaru alebo výrobku, aby informoval TENVINILO o svojom želaní odstúpiť od zmluvy.

        Odstúpenie od zmluvy znamená, že spoločnosť TENVINILO vráti zaplatenú sumu zákazníkovi maximálne do 14 kalendárnych dní, rovnakým spôsobom, akým zákazník za výrobok zaplatil (za predpokladu, že zakúpený výrobok nie je súčasťou hore uvedenej výnimky).

        Počas tohto obdobia spotrebiteľ oboznámi spoločnosť o jeho rozhodnutí o odstúpení od zmluvy zaslaním emailu na adresu TENVINILO.

        TENVINILO zašle spotrebiteľovi na trvalom nosiči potvrdenie o prijatí uvedeného odstúpenia od zmluvy.

        Na vrátenie výrobku je nevyhnutné, aby bol v dokonalom stave a mal zodpovedajúci pôvodný obal a iné príslušenstvo a nebol používaný.

        Po doručení vašej žiadosti, budeme zákazníka kontaktovať a oznámime mu všetky podrobnosti o vrátení tovaru.

        Náklady na vrátenie tovaru platí zákazník.

   • Záruka

     Na výrobky zakúpené prostredníctvom stránky www.tenvinilo.com sa poskytuje dvojročná záruka od zakúpenia, ktorá pokrýva výrobné chyby výrobku.

     Záruka sa nevzťahuje na nedostatky spôsobené nesprávnym použitím alebo neoprávneným zásahom, nesprávnou montážou alebo na závady spôsobené vonkajším pričinením.

     Pre získanie informácií čo je potrebné urobiť v prípade problémov s výrobkom obráťte sa na zákaznícky servis spoločnosti TENVINILO na telefónnom čísle 931247147 alebo prostredníctvom emailuinfo@tenstickers.com

     Aby ste sa vyhli problémom s montážou alebo manipuláciou so zakúpeným výrobkom, uistite sa, že ste postupovali podľa pokynov na montáž a obsluhu, ktoré sú v pokynoch alebo užívateľských príručkách.

     V prípade akýchkoľvek nejasností, kontaktujte náš zákaznícky servis.

   • Zodpovednosť a zbavenie sa zodpovednosti

     Spotrebiteľ a užívateľ majú právo na opravu, nahradenie výrobku, zníženie ceny alebo na ukončenie zmluvy, ako je stanovené v kapitole II. hlave IV knihy II všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a užívateľov.

     Ak výrobok nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ si môže vybrať medzi opravou alebo výmenou výrobku, pričom obe možnosti sú pre spotrebiteľa bezplatné, tieto sa uskutočnia v primeranej lehote v závislosti od vlastnosti výrobkov a účelu, na ktorý boli určené.

     Ak výrobok po jeho oprave a dodaní, stále nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ môže požiadať o jeho výmenu, zníženie ceny alebo ukončenie zmluvy.

   • Zákaznícky servis a reklamácie

     V prípade podania sťažnosti alebo reklamácie na spoločnosť TENVINILO, zákazník musí kontaktovať oddelenie služieb pre zákazníkov prostredníctvom emailovej adresy info.sk@tenstickers.com.

     Podľa uznesenia EÚ o online spore o spotrebiteľských záležitostiach a podľa článku 14.1 nariadenia (EÚ) 524/2013 vás informujeme, že Európska komisia poskytuje všetkým spotrebiteľom platformu na riešenie sporov online, ktorú máte k dispozícií na nasledujúcom odkaze: ODR.

   • Platné právne predpisy

     Súčasné podmienky sa budú riadiť platnými španielskymi právnymi predpismi.

     Použitým jazykom bude španielčina alebo katalánčina.

     V prípade, že sa užívateľ musí obrátiť na súd, aby urovnal spor medzi stranami, ak je užívateľom spotrebiteľ, využijú sa súdy a tribunály v mieste jeho bydliska.